Communiceren

Contact maken, houden en verdiepen

Frank R. Oomkes en Alan Garner 9789059317031 | 2^e druk, 2011

Inhoudsopgave

	Inleiding
1	Communicatie
2	Metataal: tussen de regels door lezen
3	De taal van het lichaam
4	Goede vragen stellen
5	Het succes van luisteren
6	Anderen over jezelf vertellen
7	Een gesprek beginnen
8	Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden
9	Uitnodigingen die aangenomen worden
10	Eerlijke complimenten geven
11	Kritiek geven en ontvangen
12	Aan je trekken komen: assertiviteit
13	Je verzetten tegen manipulatie
14	Raad geven
15	Overtuigen
16	Slecht nieuws brengen
17	Omgaan met conflicten
18	Fair onderhandelen
19	Het gebruik van e-mail
20	Alle begin is moeilijk, hoewel…
	Over de auteurs
Literatuur
Afbeeldingen
Voorbeelden
Index

U heeft geen toegang gekregen.