Communiceren

Beschrijving
Voorwoord

Inhoudsopgave

	Inleiding
1	Communicatie
2	Metataal: tussen de regels door lezen
3	De taal van het lichaam
4	Goede vragen stellen
5	Het succes van luisteren
6	Anderen over jezelf vertellen
7	Een gesprek beginnen
8	Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden
9	Uitnodigingen die aangenomen worden
10	Eerlijke complimenten geven
11	Kritiek geven en ontvangen
12	Aan je trekken komen: assertiviteit
13	Je verzetten tegen manipulatie
14	Raad geven
15	Overtuigen
16	Slecht nieuws brengen
17	Omgaan met conflicten
18	Fair onderhandelen
19	Het gebruik van e-mail
20	Alle begin is moeilijk, hoewel…
	Over de auteurs
Literatuur
Afbeeldingen
Voorbeelden
Index

Beschrijving

Je hebt leren lezen, schrijven en rekenen. Doordat men je fouten corrigeerde, kreeg je deze aardigheden onder de knie. Maar wie leert je hoe je een goed gesprek moet voeren? Wie corrigeert je fouten? Je gesprekspartner vindt je gewoon minder aardig of zoekt iemand anders om mee te praten. Je bent niet de enige. Heel weinig mensen zijn volleerd in het leggen van contacten, het maken van vrienden en het verdiepen van relaties.
Onderzoekers hebben vaardigheden ontdekt die van levensbelang zijn voor succesvol contact met anderen. Gelukkig kost het weinig tijd deze vaardigheden te leren. Dit boek combineert een aantal trainingen die speciaal ontworpen zijn om dit tekort op te heffen. Aan de orde komen onder andere:

• non-verbale communicatie
• goede vragen stellen
• het succes van luisteren
• een gesprek beginnen
• een gesprek op gang houden
• verdiepen en afronden
• kritiek geven en ontvangen
• assertiviteit
• overtuigen
• slecht nieuws brengen
• omgaan met conflicten
• fair onderhandelen

Ieder hoofdstuk wordt afgesloten met een samenvatting en opdrachten.

Doelgroep

Communiceren is bedoeld voor studenten en geschikt voor alle opleidingen waarin gesprekstechnieken een belangrijke competentie zijn voor de toekomstige beroepspraktijk.

Auteursinformatie

Frank Oomkes, sociaalpsycholoog, werkte van 1969 tot en met 1989 bij de vakgroep Voorlichtingskunde van de Landbouwhogeschool te Wageningen, waar hij communicatieleer doceerde en trainers opleidde. Van 1972 tot 1989 was hij redactielid voor het Tijdschrift voor Agologie. Van 1989 tot 2009 was hij senior adviseur/trainer bij Bureau Zuidema.

Alan Garner studeerde communicatieleer aan de universiteit van Californië (UCLA) en Oregon. Hij doceert interpersoonlijke communicatie aan het Santa Ana College, en is in Amerika een erkend expert op het terrein van communiciatievaardigheden.

Bestellen

Als u meer over dit boek wilt weten, of het boek wilt bestellen, ga dan naar onze website.